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[S.M.A.R.T.エラー]iMacが帰ってきたことを書くの忘れてた。

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それは5月25日のこと。
いつものようにiMacをスリープから復帰させて(いつも起動したままで、使わないときはスリープさせてる)Google Chromeを開いた。
アドレスバーに検索語を入力して検索しようとしたところ、なんだかキーボードの反応が悪い。入力しても文字が現れず、レインボーカーソル(?)がクルクルと回りだしたのです。

「ありゃ?何かおかしいな。」と思い昔ながらのトラブルシューティング、PRAMクリアをやってみる。
そして再起動。リンゴマークの画面から進まない。なんかやな予感。
このまま放っておいてもしかたないので、覚悟を決めて、クルクル回っている状態にも関わらず電源ボタンを長押しして再起動してみる。なんとか起動した。助かった。。。

で、Chromeといえば、ダメ。なんかHDDはカリカリ動いてるみたいやけど、何をするにも動作が遅すぎる。

こうなるとディスクユーティリティの出番です。
ディスクユーティリティを起動。

あれ?なんかHDDの文字が赤い。こんなの見たこと無いなぁと思いつつHDDの部分をクリックしてみると「修復不可能な問題が発生しています。カスタマーセンターに連絡して下さい」みたいな文が出てる。ちょっとパニックになりながらも画面をよく見てみると、画面の下の方にS.M.A.R.T.状況ってのが出てる。見てみると、「エラー」と。

いろいろググったりしていると、どうもまだなんとかHDDは動いているけど、いつクラッシュしてもおかしくない状況のようだ。ここで自分でなんとかすることを諦める。僕のiMacは壊れてしまったのだ。
「HDDくらい自分で換えればいいじゃない」と思う人もいるかもしれない。でも、僕はApple Care Protection Plan(通称:APP)に加入しているのだ。

このApple Care Protection Planってのは、通常90日間の電話サポート、1年間の製品保証を両方とも3年に延長してくれるというAppleのサービス。僕はMacは大体3年間で乗り換えるので、いつもこのApple Care Protection Planに加入しているのだ。

で、早速Appleに連絡。なかなか繋がらないと評判のAppleコールセンターだが、幸いすぐにオペレータに繋がった。
名前とiMacの型番を伝えてサポート開始、かと思いきや、「お客様のiMacは保証期間が過ぎておりますので、、、」とオペレーターさん。いやいや、僕はちゃんとAPPに加入していますよ。その旨を伝えたところ、「少しお調べするのでお時間を下さい」とオペレーターさん。しばらく待っていると、「やっぱりApple Careの登録が確認出来ませんでした。」と。いやいや僕は電話で確かに登録した。何かの間違いのはず。どうも僕がAPPに登録した時に、APPの購入証明というのが必要だったらしい。しかし僕はそんなこと聞いていないので、とっくに登録が完了しているものだと思っていた。
オペレーターさんとしては「APPの登録には購入証明が必ず必要なので、お店で再発行してもらって下さい。」とのこと。でも、もう今の時点でiMacは使えなくなってしまっている。無茶なお願いであることを承知で、「今すぐAPPに登録して修理の受付をしてもらいたいんです。なんとかなりませんか?」とお願いしてみた。すると、オペレーターさんは「それではもう一度私が掛け合って参りますので、少々お待ちください。」と。こんな我がままな僕の為にこの人は掛け合ってくれるのか。。。ちょっと申し訳ない気持ちになりながら待っていると、「今回APPの登録にはどうしても購入証明が必要なのですが、前回、購入証明が無いと登録を完了できない旨をこちらからお伝えしなかったというミスもありましたので、特別に無償修理にさせて頂きます。今お手元のAPPは、次回iMacをご購入された時の為に補完しておいて下さい」と。

「ま、まじっすか?」と思いながらもなるべく冷静に「お願いします。」とお伝えし、無事無償修理の手続きを行って頂くことができました。

そして、運送会社がiMacを回収に来たのが翌日の26日。
まぁ修理センターに行って、修理されて、帰ってくると考えると、最悪1週間とかかかるのかなと思いながら待つこと2日の28日。なんとiMacが帰ってきた!驚くべき早さだ!しかも、壊れたのはHDDだったにも関わらず、「液晶パネルに埃が入っていて汚れていましたので、液晶パネルの交換も行いました」と書かれていた。

ほんと助かりました。

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